Cortona3D ermöglicht es einem Autowaschmaschinenhersteller, kostengünstige Ersatzteilkataloge zu erstellen
Cortona3D ermöglicht es einem Autowaschmaschinenhersteller, kostengünstige Ersatzteilkataloge zu erstellen
Die Herausforderung
ISTOBAL verfügt über ein weltweites Netzwerk von technischen Kundendienstzentren, Handelsverteilern und autorisierten Werkstätten. Jede Einheit in ihrem Netzwerk benötigt Montageinformationen für die von ihnen hergestellte Ausrüstung sowie Schulungsmaterialien.
ISTOBAL musste eine Lösung implementieren, die es ihnen ermöglicht, ihre Ersatzteilkataloge schnell und einfach zu erstellen. Diese Ersatzteilkataloge mussten alle Versionen ihrer Produktmodelle sowie eine Vielzahl von Sprachversionen enthalten. Eine wichtige Anforderung für ISTOBAL war ein effizienter Dokumentaktualisierungsprozess. ISTOBAL, das nur die neuesten Komponenten in ihrem Fertigungsprozess verwendet, musste in der Lage sein, IPCs schnell und regelmäßig zu veröffentlichen.
Das Ziel war, dass die veröffentlichten IPCs Benutzern ermöglichen, online oder auf tragbaren Geräten schnell, einfach und sicher eine Montage und alle relevanten Informationen zu finden.
Die Lösung
ISTOBAL hat beschlossen, die Cortona3D RapidAuthor Suite zur Erstellung ihrer Ersatzteilkataloge einzusetzen. Ein wesentlicher Faktor bei dieser Entscheidung war die Fähigkeit von RapidAuthor, Siemens NX-Dateien direkt zu importieren und die gesamte Design-Assembly wiederzuverwenden. Dadurch können sie interaktiv durch die 3D-Assembly navigieren, anstatt sich auf die 2D-Grafiken zur Suche von Teilen zu verlassen. Funktionalitäten für Revisionen, Modifikationen und Lokalisierung spielten auch eine wichtige Rolle, sodass das technische Kundenserviceteam nun die aktuellsten Ersatzteilkataloge hat. Diese enthalten alle Teilevarianten und verbessern damit die Suche nach Teilenummern und Montageanweisungen.
Die Ergebnisse
Die Ergebnisse für ISTOBAL seit der Implementierung der Cortona3D RapidAuthor Suite sind erheblich. Sie haben es geschafft, die Produktionszeit für Ersatzteilkataloge um 80% zu reduzieren. Darüber hinaus haben sie 60% ihrer Kosten in jeder Phase ihres Prozesses eingespart. Für ISTOBAL ist auch die Qualität und Zuverlässigkeit ihrer Produkt-Dokumentation für ihr weltweites Netzwerk von Kundendienstzentren, Vertriebspartnern und autorisierten Werkstätten von gleichermaßen großer Bedeutung. Durch die Bereitstellung von lokalisierten, interaktiven 3D-Dokumentationen ist ihr Bestellvorgang kundenorientierter und zuverlässiger geworden, was Exzellenz im Service erleichtert.
ISTOBAL, S.A ist ein Familienunternehmen, das 1950 gegründet wurde und seinen Sitz in Valencia, Spanien hat. Es stellt Schmierausrüstungen und Autowaschanlagen her. Das Unternehmen ist von einer kleinen Fahrzeugreparaturwerkstatt zu einem der größten Hersteller von Autowaschanlagen in Europa gewachsen. Es ist der viertgrößte Hersteller von Autowaschanlagen weltweit und exportiert Produkte in mehr als 62 Länder und beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter.
- RapidAuthor
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Informationen für ein weltweites Netzwerk von Vertriebspartnern, technischem Kundendienst und Verkaufspersonal
- Die Cortona3D RapidAuthor Suite erstellt interaktive Ersatzteilkataloge und Schulungsmaterialien für ISTOBAL
- ISTOBAL liefert ihrem Servicenetzwerk genauere interaktive Ersatzteilkataloge als je zuvor
- 60% Kosteneinsparungen bei der Produktion von Ersatzteilkatalogen
- Die Erstellung von Katalogen ist schnell, intuitiv und einfach
- Effizienterer und zuverlässigerer Bestellprozess, Servicemitarbeiter können Ersatzteile sofort online bestellen
- Globaler Standardisierung von Ersatzteil-Spezifikationen